X 
 
   
Вход в личный кабинет

14°

Вопросы и ответы

В этом разделе вы можете задать вопрос по поводу услуг, тарифов, способов оплаты наших услуг, биллинга и т. п.

Убедительная просьба, не задавать вопросы по поводу возможности подключения по тому или иному адресу. На нашем сайте размещен список адресов, по которым возможно подключение. Если интересующего адреса в списке нет, вы можете заполнить заявку на подключение или обратиться к нашим менеджерам.

Также в этом разделе не рассматриваются жалобы на отсутствие или плохое качество связи. С данными вопросами необходимо обращаться в техподдержку по телефону 8 800 775-0-775 либо оставить свою заявку на форуме.

  • Спрашивает Дмитрий, 31 октября

    Здравсвуйте , не могу попасть в личный кабинет - ввожу номер договора и пароль, дальше вылазиет страница и написано что ввожу неверные данные. Номер договора 751040059

    Добрый день, Вы вводите неверный пароль, для уточнения пароля  входа в личный кабинет необходимо перезвонить в абонентский отдел  Вашего населенного пункта.

  • Спрашивает Полина, 31 октября

    Когда наконец нормально начнет работать личный кабинет? Он постоянно не доступен(

    Добрый день. Укажите свой лицевой счет, и как именно Вы пытались зайти в личный кабинет? (при нулевом балансе, или на счету были деньги, или Вы пытались зайти через другого провайдера).

  • Спрашивает Олеся., 31 октября

    Здравствуйте, я заметил, когда остаётся 2-3 дня до конца месяца,резко падает скорость работы интернета, ПОЧЕМУ? Когда только оплатив услуги, скорость становится прежней.Пол месяца работает,отлично,но потом скорость, начинает падать.Спасибо.

    Добрый день, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает Татьяна, 30 октября

    Отвратительно работает сервисная служба. Невозможно дозвониться. Сегодня звонила 45 минут только после этого взяли трубку. Сегодня 29 октября 20 часов. Будет ли работать нормально служба поддержки или надо от вас уходить в Читаонлайн? Там трубку берут сразу и проблемы устраняют сразу.

    Добрый день, нам важно Ваше мнение, постараемся решить проблему в ближайшее время, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

  • Спрашивает сергей 1973, 30 октября

    у меня подключен безлимит 1350 рублей 512 кб,сейчас по данному тарифу скорость 1Мб, а скорость скачивания не превышает 50-60кб, в чем причина.

    Добрый день, перезвоните, пожалуйста, в техподдержку 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает Аюр, 30 октября

    если я буду менять операционную систему, мне снова надо будет звонить в техподдержку, чтобы настроили мне интернет?(я уже знаю как создать точку доступа)

    Добрый день, Вы попробуйте самостоятельно настроить, если не получится - звоните в техподдержку.

  • Спрашивает Артем, 30 октября

    Здравствуйте, планируется подключение в р-не пожарки?

    Здравствуйте, планируется.

  • Спрашивает Зоригто, 29 октября

    Здравствуйте, меня интересует можно ли подключить интернет в Засопке??? Уточняю место положения: ул.Савхозная дом 48. Примерно в метрах 300 от конечной остановки 48-ой маршрутной газели. Пожалуйста сообщите стоимость подключения. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

    Здравствуйте! К сожалению, пока возможности подключения в данном районе нет.

  • Спрашивает Сергей, 29 октября

    почему у меня при интернет соединении (провайдер ТТК)всплывает сообщение "компьютеру не назначен сетевой адрес" ?

    Добрый день, Сергей, Вам необходимо перезвонить в службу технической поддержки 222-333 (крулосуточно).

  • Спрашивает Александр, 29 октября

    будут ли проводить ТТК интернет, по улице Дальневосточная?

    Добрый день, собирайте заявки с домов. Строительство сети в железнодорожном районе планируется в этом году.

  • Спрашивает Антон, 29 октября

    День добрый!! Есть ли на вашей приставке к IPTV возможность просмотра телевидения по европейскому стандарту эфирного цифрового телевидения DVB-T2?

    Добрый день. Нет, приставка IPTV не поддерживает протокол DVB-T2, но все каналы уже вещаются в стандарте IPTV.

  • Спрашивает фывайцу, 29 октября

    когда лучше заплатить за интернет?

    Лучше за 2-3 дня до автоматического снятия денег со счета - то есть 29-30 числа.

  • Спрашивает Денис, 29 октября

    Можно ли к вам подключится по беспроводной технологии? ( wi-fi) Возможности тянуть кабель нет или через телефонную линию? Здание расположено рядом с вашим офисом. А в списке его нет.

    Уточните Ваш адрес, пожалуйста.

  • Спрашивает Илья, 29 октября

    Здравствуйте ТТК, в вашем офисе мне сказали что независимо от того когда вы заплатили за интернет хоть 30 числа, 1 числа нужно обязательно внести такую же сумму или иначе вас отключат. скажите это ошибка или я не так понял?Заранее спосибо:)

    Добрый день, Илья!

    Абонентская плата снимается каждый месяц первого числа автоматически. Если Вы подключились, например, 27 числа и оплатили абонентскую плату согласно Вашему тарифу, то на 1-е число нового месяца у Вас на счете будет Ваша абонентская плата, минус использованные три дня. Поэтому до 1-го числа Вам нужно будет доплатить за эти три дня, до полной абонентской платы, во избежание отключения Интернета.

  • Спрашивает EkzO, 29 октября

    здравствуйте. можно ли заплатить за весь год вперёд?

    Добрый день, Вы можете положить денежные средства на Ваш лицевой счет, списываются они ежемесячно автоматически.

  • Спрашивает Дмитрий, 29 октября

    Здравствуйте, подключился к вам только вчера. Вопрос таков - настроил IPTV на компьютере , но не показывает почему то. Список каналов есть и телепрограмма. Номер договора 751040059.

    Добрый день, для оперативности Вам нужно в следующий раз обращаться напрямую в тех. поддержку.

  • Спрашивает Елена, 26 октября

    Здравствуйте!Можно ли заплатить за интернет с мобильного счета?

    Добрый день. Такая возможность есть, ознакомиться со всеми способами оплаты и их условиями Вы можете здесь.

  • Спрашивает Виктория, 26 октября

    Здравствуй, я бы хотела узнать в дальнейшем будет ли ТТК в г.п. Новокручининск.

    Добрый день, пока строительство в данном населенном пункте не ведется, следите за информацией на нашем сайте.

  • Спрашивает евгении, 26 октября

    как поменять тариф самостоятельно?

    Вы можете воспользоваться личным кабинетом, либо перезвонить в абонентский отдел своего города.

  • Спрашивает Василиса, 26 октября

    Здравствуйте,Я очень долго не могу подключиться, часто вылазит ошибка 5 и 651! Подскажите как решить эту проблему!!!!

    Добрый день, коды ошибок Вы можете найти здесь. Если самостоятельно не удается разрешить проблему, Вы можете перезвонить в службу технической поддержки пользователей 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает 413, 26 октября

    Скажите пожалуйста как подключить интернет к Playstation 3 ?

    Добрый день, перезвоните, пожалуйста, в службу технической поддержки 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает Анастасия, 25 октября

    Здравствуйте!У нас скорость 4 мбит/с , но на деле совесем не так: видио , музыка, страницы долго грязятся! Как решить эту проблему?

    Добрый день, если скорость не отвечает заявленной, пожалуйста, перезвоните  в службу технической поддержки 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает Владимир, 25 октября

    Добрый день. Меня зовут Владимир, позвольте задать вопрос. Хочу подключить IP TV. Интернет у меня есть - тариф "900", но мне объяснили,что при установке приставки ТВ можно смотреть только с с одного телевизора (якобы переключение каналов происходит на приставке). А как быть если у меня в трех комнатах три телевизора? Монтаж проводки кабелей и проводов я сделал при ремонте. В настоящее время у меня через сплитеры подключено Мультинекс. Мне, что при подключению к Вам менять всю проводку? Подскажите пожалуйста! С уважением Ваш клиент Владимир

    Добрый день, Владимир! Наши специалисты подключат Вам IPTV без ущерба для Вашего ремонта, при этом могут быть использованы уже проложенные кабели.

    Да, приставка расчитана на один телевизор. Обратите внимание, что в Ваших телевизорах уже может быть встроенная приставка.

  • Спрашивает sulikoko, 25 октября

    собираетесь вы открывать офис в п.Забайкальск???

    Добрый день, в Забайкальске мы пока не ведем строительство сети, как только возможность появится, думаю, и офис откроем.

  • Спрашивает Валентина, 25 октября

    здравствуйте, меня беспокоит такой вопрос, почему связь пропадает ближе к вечеру. подключен 7 Мбит/с. Не можем вообще смотреть видео, качать музыку, и долго загружаются странички.И еще один вопрос,почему при подключении часто вылазит ошибка 651. За ранее спасибо за ответ.

    Валентина, добрый день! Если скорость не соответствует заявленной. Вам необходимо позвонить в службу технической поддержки пользователей (3022) 222-333 (круглосуточно). Перечень ошибок и их значание Вы можете посмотреть здесь.

  • Спрашивает Дмитрий, 24 октября

    Здравствуйте , заключил договор через агента 12 октября. До сих пор не позвонили и не согласовали время и дату подключения. Номер договора 751040059. К оконцу месяца иду разрывать договор с мкс.Хотелось бы уже пользоваться вашими услугами с 1 ноября. Спасибо.

    Добрый день, Дмитрий. До 1 ноября Вам позвонят и подключат.

  • Спрашивает Антон, 24 октября

    После заключения договора на дому где оплатить за интернет сразу консультанту можно или ехать в офис ?

    Добрый день, оплатить Вы можете, воспользовавшись любым из предложенных на сайте способов оплаты.

  • Спрашивает Эмилия, 24 октября

    Сколько стоит цифровая приставка?

    Cтоимость приставки - 4 200 рублей, так же есть возможность приобретения оборудования в рассрочку размер ежемесячной платы за приставку «Медиа-центр NV-101» – 100 рублей в месяц.

  • Спрашивает Ольга, 23 октября

    Здравствуйте! 11 октября 2012 года я заключала договор через агента Колпакова Александра Николаевича, до сих пор мне не позвонили, для того, чтобы договориться о времени подключения интернета. Я звонила в офис и мне сказали,что ваш агент еще не донес договора в офис! завтра будет уже 13-ый день, а должны позвонить в течении десяти и сколько еще ждать?

    Добрый день, напишите, пожалуйста, больше информации: номер Вашего договора.

  • Спрашивает dobor2, 23 октября

    не могу зайти в личный кабинет ВВожу номер договора . пароль указанный в договоре - отвечает что неправильный пароль Функция восстановления пароля тоже не помогает Отвечает что такой договор не существует Обращался в местному оператору -он сам не знает что делать Живу в Ясногорске

    Здравствуйте, напишите, пожалуйста, больше данных! Номер ЛС, например.

  • Спрашивает Владимир, 23 октября

    Скажите пожалуйста будят ли ваши услуги охватывать пос. ГРЭС. Если да то как скоро.

    Добрый день, Владимир! Строительство в данном направлении идет, но в данный момент услуги наша компания там не предоставляет.

  • Спрашивает Анна., 22 октября

    Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет (((. Номер договора 751006000. В договоре не был указан адрес эл.почты. Поэтому нет возможности восстановить пароль (если вдруг не правильно ввожу). Помогите, пожалуйста.

    Добрый день. Пароль для доступа в личный кабинет может предоставить абоненсткий отдел. Такая информация даётся только владельцу лично - соответственно не по телефону и не письмом.

  • Спрашивает иван, 22 октября

    при подключении интернет выдает сбой подключения с ошибкой 691

    Добрый день, № 691 — ошибка авторизации.

  • Спрашивает Константин, 22 октября

    Здравствуйте, скажите пожалуйста могу ли я подключить один компьютер вместо другого? Т.е. сейчас подключен ноутбук (Win7), а нужно компьютер (WinXP). При подключении выдает ошибку № 691 (логин и пароль набирал внимательно проверял каждый символ, на ноутбуке интернет есть, а на компьютере нет). Ноут к ТТК подключали первым.

    Добрый день, можете. Вам следует позвонить в службу техподдержки 222-333 (круглосуточно), специалисты подробно Вам расскажут как снять защиту MAC-адреса.

  • Спрашивает Олег, 22 октября

    Здравствуйте. Второй раз задаю свой вопрос по поводу расширения списка телеканалов. В частности интересуют "Бойцовский клуб" и "Охота и рыбалка" Из-за них остаюсь пока в ЧОЛе

    Добрый день, расширение планируем, эти каналы со временем появятся у нас, но точную дату указать пока не можем.

  • Спрашивает Инна, 22 октября

    Здравствуйте! Можно ли заплатить за интернет ттк на два -три месяца вперед через терминал? Деньги не исчезнут?

    Здравствуйте, средства поступят Вам на счет и будут списываться автоматически ежемесячно.

  • Спрашивает Александр, 22 октября

    Скажите как мне добиться от компании стабильной работы интернета? Вот уже неделю как у меня скачет скорость интернета с 2 до 6 мегабит при обещанных 7 мегабитах и почему пинг как был за 100 что при 1 метре что при 7 нет разницы.

    Добрый день, перезвоните, пожалуйста, в службу технической поддержки пользователей 222-333 (круглосуточно) и сообщите о своей проблеме.

  • Спрашивает Антон, 22 октября

    На Столярова 44 кв 16 просто ужасно низкая скорость интернета!Я даже простую песню загрузить не могу!Не говоря уже о фильмах.Что делать?Тариф 1мб/с

    Добрый день, перезвоните, пожалуйста, в службу технической поддержки 222-333 (круглосуточно), если скорость не соответствует заявленной. Скорость можно проверить здесь.

  • Спрашивает Алексей, 22 октября

    Здравствуйте!Почему у нас написано, что в Магдагачи скорость внутри сети 10 мбит/сек, а в FlylinkDC скачивается все с обычной скорость?

    Добрый день, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки пользователей 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает Слава, 19 октября

    Сегодня подключили, деньги скинул. Пишет что договор не активирован. Как долго ждать этой самой активации?

    Добрый день! Перезвоните в абонентский отдел своего города.

  • Спрашивает Кирилл, 18 октября

    Здравствуйте! Можно узнать, если я перестану платить за ipTV то его отключат и всё или всё таки лучше идти в офис и расторгать договор?

    Добрый день. Вам необходимо прийти в офис и расторгнуть договор.

  • Спрашивает Александр, 18 октября

    Сегодня весь день не могу зайти в личный кабинет,логин и пароль ввожу верно,почему так?

    Добрый день, обратитесь в службу технической поддержки пользователей 8 (3022) 222-333, либо оставьте номер Вашего личного счета. .

  • Спрашивает жирекен, 18 октября

    почему я не могу зайти в личный кабинет уже второй день,логин и пороль ввожу всё правельно,в чём проблема?

    Добрый день, обратитесь в службу технической поддержки пользователей 8 (3022) 222-333, либо оставьте номер Вашего личного счета. .

  • Спрашивает 757, 18 октября

    подскажите если не платить за инет 5 мес., задолжность будет или потом смогу оплатить за очереной месяц и подключат.спасибо.

    Добрый день. Задолженности, конечно, не будет. Однако, Вы можете не платить за Интернет до 3-х месяцев, затем он будет заблокирован. Если Вам неоходимо отказаться от услуги на более длительное время, пожалуйста, напишите заявление в абонентский отдел своего города.

  • Спрашивает Артем, 18 октября

    У меня возник небольшой вопрос. Меня сегодня подключили, но мы еще ни разу не платили, монтажники сказали отключат после 12 00 это правда?

    Добрый день, это правда.

  • Спрашивает Алексей, 18 октября

    Зачислили деньги на счет, их сняли за какую-ту систему перспективу, а я ею даже не пользовался, почему?

    Добрый день, по данному вопросу Вы можете обратиться в абонентский отдел своего города.

  • Спрашивает Александра Зарубина, 17 октября

    у меня подключен интернет мультинекс и я хочу отказать он него, чтобы подключить ттк! нужно ли будет проводить новый кабель? и сколько стоит подключение?

    Добрый день! Это зависит от состояния кабеля, нашим специалистам необходимо на месте осмотреть оборудование.

    Стоимость подключения - бесплатная. Чтобы к нам подключиться Вам необходимо посмотреть, находиться ли Ваш дом в зоне покрытия ТТК.

    Предварительно выбрав свой город, с действующими тарифными планами Вы можете ознакомиться здесь.

  • Спрашивает Андрей, 16 октября

    Скажите пожалуйста, что за антенну вы поставили в пос. Атамановка, и для чего

    Добрый день! В пос. Атамановка мы не ставили антенну, наша компания предоставляет услуги лишь проводного Интернета.

  • Спрашивает Забайкалец, 16 октября

    Уважаемая ТТК! Ваша рубрика вопрос-ответ начинает напрягать. Зачем вы создали эту рубрику? И за что ваши специалисты получают зарплату? Три раза задавал вопрос по поводу IP-TV Player для ОС Android. 2 раза мой вопрос проигнорировали, на третий раз посоветовали прочитать ветку форума. Думаете у меня есть время и желание перечитывать 99 страниц форума и все 986 сообщений? Неужели трудно ответить на вопрос?

    Добрый день, у нашей компании нет готовой поддержки IP-TV для Android.

  • Спрашивает Женечка))), 16 октября

    Снимаю комнату.Предыдущая девушка подключила себе инет кабельный.Хочу тоже подключить.Подойдет ли старый кабель?(неизвестно от какого провайдера)и ещё вопрос договор заключается с 18 лет?

    Добрый день. Договор можно заключить с нашей компанией только с 18 лет. Вы можете посмотреть входит ли Ваш дом в зону покрытия ТТК, договор нужен будет новый, если кабель наш, подключат через него.

  • Спрашивает Чернильное сердце, 16 октября

    Здравствуйте. Как вы выбираете какой дом входит в зону покрытие? Просто пгт Атамановка, дом (Целинная №26) все-то не подключен. Когда же он войдет в зону покрытие? Заявку(звони в отдел приема заявок) подавали давно,но так ничего и нет. Когда же можно будет провести интернет?

    Добрый день! Мы ведем строительство в данном направлении, Ваша заявка находится у специалиста. Чем больше заявок с дома, тем скорее его подключат.

  • Спрашивает Мария, 16 октября

    как проверить скорость загрузки? Ерофей Павлович

    Добрый день, мы не предоставляем такой услуги, однако, думаю, Вы можете воспользоваться этим сервисом.

  • Спрашивает Александра, 16 октября

    Здравствуйте, если ли возможность посмотреть архив web-камеры за 25.08.2012. Очень-очень интересно)))

    Добрый день, к сожалению, мы не предоставляем такой услуги, есть лишь небольшой архив видеоинформации, его можно найти здесь.

  • Спрашивает игорь, 16 октября

    настроить смарт тв на ай пи тв

    Добрый день, звоните, пожалуйста, в службу технической поддержки 222-333 (круглосуточно). Также можете самостоятельно посмотреть настройки на нашем форуме.

  • Спрашивает игорь, 16 октября

    укажите путь к списку каналов провайдера

  • Спрашивает Александр, 16 октября

    Почему у меня такой высокий пинг всегда был не очень большой а теперь даже на ТТК сервере CS 1.6 достигает 200?

    Добрый день, перезвоните, пожалуйста, в службу технической поддержки 222-333 (круглосуточно). Также можете оставить заявку на нашем форуме.

  • Спрашивает Денис, 15 октября

    Проживаю по адресу: ул. Нечаева, 31, 2 подъезд. В подъезде уже третий день нет света и поэтому не работает ваше оборудование, размещенное в подезде. Я не могу добиться от коммунальных служб внятного ответа на вопрос когда устранят неполадки. Так как я не получаю от вас услугу, за которую плачу, то надеюсь на ваше участие в решении этой пролемы. Спасибо!

    Добрый день, Вам необходимо написать заявление в абонентском отделе, с указанием причины, почему не используете услугу, Вам сделают перерасчет. Всего доброго!

  • Спрашивает Dimka, 15 октября

    Здравствуйте , а почему бы вам не сделать пакетное подключение интернета+IPTV? ВОзможно даже выгодней было.

    Добрый день, спасибо за Ваше внимание.

  • Спрашивает Алексей П., 15 октября

    Здравствуйте, хочу подключить цифровое тв. обязательно ли для просмотра использовать вашу приставку? Подойдет ли эта приставка http://chita.dns-shop.ru/catalog/i130746/cifrovoj-media-pleer-bbk-mp070s.html

    Добрый день, Алексей. Рекомендуемое оборудование для IPTV Вы можете найти здесь

  • Спрашивает Николай, 15 октября

    простите за вопрос так как подключился к вам совсем не давно и многих вопросов не панимяю. первоначальная настройка роутера по акции - бесплатная. ну подключали вы меня почти месяц ждал + еще месц я погонял роутер сее чудо лежит дома могули я расщитывать на вашу бесплатную настройку и куда обращаться ?

    Добрый день, первоначальная настройка акционного оборудования - роутера - бесплатная.

  • Спрашивает игорь, 15 октября

    как отключить ай пи телевидение

    Добрый день, Вам необходимо написать заявление в абонентском отделе Вашего населенного пункта.

  • Спрашивает Николай, 15 октября

    добрый день, я тут у вас недавно видел такой ответ что можно! вернуышись с командировки на 2 недели, с 16 числа положить абоненку за пол месяца ? и работать в интернет за оплаченное время не переплачивая за то чем я не пользовался с 1 по 16? (сейчай у меня на тарифе стоит блокировка по не достаточной сумме, я не в городе и оплатить соответственно не кому так как быть?)

    Николай, здравствуйте! Может быть Вы неправильно поняли, Вы можете не вносить абонентскую плату до 3х месяцев - Интернет не будет работать. А если уезжаете более, чем на 3 месяца - необходимо написать заявление в абонентский отдел.

  • Спрашивает Александр, 15 октября

    Зравствуйте! Скажите почему при тарифе безлимитный-700 скорость передачи всего 1 мегабайт? И что за скачки скорости стали после Ваших технических проблем из-за которых полдня у меня лично небыло интернета?

    Добрый день, Вы можете обратиться в службу технической поддержки 222-333 или написать о Вашей проблеме на специальную ветку форума.

  • Спрашивает иван, 15 октября

    http://speedtest.net/result/2240464222.png Такая скорость за 900 руб!

    Добрый день,

    позвоните, пожалуйста, в службу технической поддержки 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает Андрей, 15 октября

    как подключить WiFi

    Для этого Вам необходим WiFi роутер, Вы можете найти подробную информацию здесь.

  • Спрашивает dobor2, 15 октября

    какая задержка при оплате банковской картой через интернет?

    Добрый день, от 1 до 5 дней (зависит от даты).

  • Спрашивает Забайкалец, 15 октября

    Имеется ли IP-TV плейер для ОС Android?

    Добрый день,  на тематической ветке форума Вы  можете найти ответы на интересующий Вас вопрос.

  • Спрашивает Татьяна, 15 октября

    Почему с юридических лиц неберется плата за жилищные услуги? Почему юридические лица не оплачивают техническое обслуживание, как это исправить?

    Добрый день.

    На первый вопрос Вам смогут ответить коммунальные службы.

    Стоимость подключения юридических лиц зависит от расположения организации. Исправлять здесь нечего.

  • Спрашивает Катерина, 12 октября

    Здраствуйте,как мне попасть в свой личный кабинет?Испробовали все комбинации так ни чего и не выходит!!!

    Добрый день, у Вас в договоре прописана вся информация, Вы также можете обратиться в абонентский отдел в своем населенном пункте.

  • Спрашивает Екатерина, 12 октября

    Какова максимальная скорость скачивания на тарифе Безлимитный-900?

    10 Мб/с

  • Спрашивает максим, 12 октября

    когда ТТК появится на КСК 5 мкр

    Следите за информацией на нашем сайте.

  • Спрашивает анастасия, 12 октября

    Здравствуйте!! оставила заявку, через сколько мне ждать человека с договором??

    Каким способом Вы оставили заявку? Есть несколько способов: позвонить в абонентский отдел, оставить заявку на сайте, позвонить в call-центр.

    Если Вы оставили заявку двумя первыми способами - Вашего дома в зоне покрытия нет, с Вами свяжутся, как только дом будет подключен. Если Вы воспользовались последним способом - с Вами свяжется наш менеджер в течение трех дней.

  • Спрашивает Алексей Коршунов, 12 октября

    Извиняюсь за глупый вопрос прочитал в личном кабинете(сумма необходимая для открытия договора)просто нужно её внести? и интернет будет работать??? Спасибо.

    Добрый день, совершенно верно - это сумма, внеся которую Интернет автоматически разблокируется.

  • Спрашивает александр, 12 октября

    здравствуйте! хочу переустановить свою систему windows.как мне потом подключить програму что-бы работал интернет.и где ее взять или скачать?сейчас у меня ваш ттк!

    Добрый день, Вам необходимо написать в службу технической поддержки 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает евгений, 12 октября

    предвидется повышение скорости по ADSL в г. могоча

    Добрый день, следите за новостями на нашем сайте.

  • Спрашивает Сергей, 12 октября

    Планируете расширятся... т.е проводить интернет в районы края?

    Мы присутствуем во многих районах края, подробнее с зоной покрытия Вы можете ознакомится на нашем сайте.

  • Спрашивает Олеся Третьякова, 12 октября

    Я подключила 25 сентября и положила 1000 рублей на счет. Скажите пожалуйста какого числа нужно оплачивать? И почему зависает интернет, когда ветер на улице не возможно в нем сидеть?

    Добрый день. Абонентская плата снимается каждый месяц первого числа автоматически. Если Вы подключились, например, 27 числа и оплатили абонентскую плату согласно Вашему тарифу, то на 1-е число нового месяца у Вас на счете будет Ваша абонентская плата, минус использованные три дня. Поэтому до 1-го числа Вам нужно будет доплатить за эти три дня, до полной абонентской платы, во избежание отключения Интернета.

    По поводу перебоев связи обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает Татьяна, 12 октября

    здраствуйте, скажите пожалуйста роутер есть в наличии у вас?

    Добрый день, есть.

  • Спрашивает Иван, 12 октября

    Здравствуйте! Я хотел бы узнать сколько будет стоить в офисе маршрутизатор и приставка к TV?

    Добрый день, приставка - 3600р., маршрутизатор - 1100р., напоминаем, что первичная настройка оборудования  - бесплатная.

  • Спрашивает николай, 12 октября

    Здраствуйте.слетели настройки интернета как настроить самому

    Добрый день, перезвоните в службу техподдержки 8 (3022) 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает Дмитрий, 12 октября

    Здравствуйте, в Домне возможно подключение?

    Добрый день, к сожалению, нет.

  • Спрашивает ЮЛИЯ, 12 октября

    Здравствуйте тариф 2кб а скорости совсем нет сайты кое как открываються постоянно автоотключение выскакивает что такое происходит скорость не соответствует

    Добрый день, мы не предоставляем скорость 2 кб, есть тариф со скоростью 2 Мб. По поводу несоответствия скорости Вы можете обратиться в службу технической поддержки 8 (3022) 222-333.

  • Спрашивает Анастасия, 12 октября

    Здравствуйте! Я ваш абонент уже 2 года, мой тариф Краснокаменск Безлимитный - 800 (4Mbps) за него я плачу 800 руб. Ваш конкурент Ростелеком так сказать предлагает мне за туже сумму, но скорость уже до 25 Мбит/с. Или так же 8 Мбит/с за 550 руб. Чувствуется огромная разница. Вы можете что то предложить? Или мне проще переключиться на росттелеком?

    Добрый день. Кроме действующих тарифных планов, другие предложить не можем. Вы сами выбираете опреатора связи исходя из Ваших собственных потребностей, предпочтений. Нам важно Ваше мнение. Всего доброго.

  • Спрашивает Карина, 12 октября

    Здравствуйте! мы подключили интернет в августе месяце,тарифный план-ТТК пакет 500,но роутер установлен не был.Когда его нам установят,прошло уже 2 месяца!!!???

    Добрый день! Вы можете подойти в абонентский отдел своего населенного пукта и получить роутер, первоначальная настройка роутера по акции  - бесплатная.

  • Спрашивает Максим, 12 октября

    Почему не работает интернет если в личном кабинете написано сума для открытия договора 0,00 рублей.

    Добрый день, Вы можете обратиться в абонентский отдел по данному вопросу.

  • Спрашивает Алла, 12 октября

    Добрый день! Проверила баланс в личном кабинете, деньги на счету (оплата прошла еще 3-го числа). Говорите, что подключиться автоматически, так в чем же дело?

    Здравствуйте, Вам нужно обратиться в абонентский отдел, контактную информацию Вы можете посмотреть  здесь.

  • Спрашивает Николай, 12 октября

    добрый день, я в данный момент уехал в командирову на 2 недели, могули я как приеду 16 числа положить абоненку за пол месяца ? и работать в интернет за оплаченное время не переплачивая ?

    Здравствуйте, нет, не можете. Вы можете приостановить пользование Интернетом на месяц - это минимум. Подробности можно уточнить в абонентском отделе Вашего населенного пункта, их адреса и телефоны можете посмотреть здесь.

  • Спрашивает Alina ^^, 12 октября

    Здравтсвуйте! Скажите, что делать , если при зачислении денег через МТС ошиблись номером? Если есть чек, то можно что-то исправить?

    Добрый день, Вы можете с чеком и Вашим договором или паспортом прийти в абонентский отдел.

  • Спрашивает Алина, 12 октября

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: сегодня оплатили интернет в салоне МТС, через какое время подключат интернет? (Оплатили ещё в 11 часов утра, а сейчас уже 17:00) Заранее спасибо!

    Добрый день, как только средства поступят на счет.

  • Спрашивает Вольник147, 12 октября

    Можно ли подключаться через одиссея???

    Добрый день. Перезвоните, пожалуйста, в службу технической поддержки.

  • Спрашивает Александр, 12 октября

    подскажите пожалуйста если точка FI-FI в чите п. Антипиха

    Добрый день, нет, в Антипихе нет.

  • Спрашивает андрей, 12 октября

    предоставляемая скорость после измерения показывает ровно половину оплаченой..как это зафиксировать чтобы показать ремонтникам?когда их вызываеш они проверяют всё окей.ровно на этот день.а затем всё повторяется.вместо 2 скор-ть 1

    Добрый день, сделайте скриншоты и покажите техподдержке.

  • Спрашивает Оксана, 12 октября

    Когда ожидается повышение тарифов и насколько?

    Добрый день. Следите за новостями на нашем сайте.

  • Спрашивает Абонент, 8 октября

    Добрый день! Подскажите, при подключении к вашей сети имеет ли значение вид оконечного пользовательского оборудования? Поскольку это может быть как ПК, так и рекомендуемый вами роутер. В договоре сказано, что клиент обязуется предоставить оконечное оборудование, но не уточняется, что именно это должно быть. Специалисты вашей компании прибывшие осуществить настройки подключения утверждают, что подключение к сети в рамках договора осуществляется только для ПК. Если клиент желает подключить роутер - необходимо дополнительно оплатить услугу "на месте" или в офисе компании. Вымогательство ли это? Если нет, то почему на сайте и в условиях подключения об этом ни слова?

    Оконечным оборудованием является ПК. На роутер услуга не подключается. Роутер служит для маршрутизации и используется для обеспечения пользования услугой Интернет на двух и более ПК. Настройка роутера осуществляется платно, согласно прейскуранта цен.

  • Спрашивает Константин, 5 октября

    Здравствуйте.Хочу установить интернет подключения на ноутбуке,для этого подключил интернет кабель от стационарного пк. Появились некоторые проблемы, я так понимаю они связаны не с моим ноутбуком непосредственно, а может быть с какой-нибудь вашей защитой от злоумышленников, которая не позволяет мне подключить интернет( ошибка № 691).Что делать в такой ситуации?

    Добрый день,  необходимо снять защиту mac-адреса, для этого Вам необходимо позвонить в службу технической поддержки пользователей 8 (3022) 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает Максим, 5 октября

    Есть ли услуга wi-fi в Краснокаменске от ТТК?

    Добрый день. Wi-Fi -не является услугой. Чтобы  Wi-Fi был у Вас дома, достаточно купить роутер и настроить его. Подробнее с видами маршрутизаторов (роутеров) Вы можете познакомиться здесь.

  • Спрашивает Алексей Б., 5 октября

    Предложение для сайта ТТК. Для "товарищей", которые ни как не могут понять принцип оплаты за интернет и почему оплата происходит на 1-е число, не плохо было бы разместить на сайте где нибудь в «способах оплаты» разъяснение принципа автоматического расчета (взимания) платы, что бы потом не повторяться в «вопросах и ответах».

    Добрый день, Алексей. Благодарим Вас за столь ценное замечание! Нам важно Ваше внимание.

  • Спрашивает Андрей, 5 октября

    Еще раз здравствуйте.Про заявки все понятно,а вот как узнать когда железнодорожный район ул.Магистральная окажется в зоне покрытия ТТК ? Просьба пояснить конкретный промежуток времени,а не заниматься отписками :" добрый день, к сожалению, не можем Вас пока обрадовать, следите за новостями на нашем сайте"!

    Добрый день, в этом году, подробнее - следите за новостями на нашем сайте.

  • Спрашивает OLMER, 4 октября

    Добрый день. "Разовые начисления" - это что можно забрасывать деньги на один день,т.е. подключить интернет?

    Добрый день, мы не предоставляем такой услуги.

  • Спрашивает Сергей Николаевич, 4 октября

    5/07-2012г перечислил 900 рублей, через платежный терминал №747930 Сбербанка, в TRANSTELECOM на свой лицевой счет № 751005082. Прошло три месяца, деньги не поступили. Сбербанк, на мой запрос сегодня ответил, что деньги перечислены своевременно. Но возникает вопрос: КУДА ушли мои деньги? Представитель ТТК в Москве ( слава богу, телефон бесплатный) ответил, что лицевой счет персональный, в единственном экземпляре и деньги никуда не могут уйти. Как же так получается и где мои деньги? Позвонить Вам невозможно, телефоны (3022)22-20-20, 222-333 платные, дозвониться невозможно, 550 рублей сняли за звонок, а соединения так и не произошло.

    Добрый день. В Вашем городе есть абонентский отдел, а также есть местный номер телефона местного абонентского отдела. Можете прийти в абонотдел и написать заявление, наши сотрудники в кратчайшие сроки разрешат  проблему.

    Краснокаменск

    Адрес: д. 105, офис 3.

    Телефон: + 7 (30245) 4-13-12.

    Пн.: 8:30-17:30

    Вт.-Пт.: 8:30-19:00

    Сб.: 8:30-16:30

    Обеденный перерыв – 12:30-13:30.

    Воскресение – выходной день.

  • Спрашивает Андрей, 4 октября

    Здравствуйте.Если дом не входит в зону покрытия ТТК,а подается заявка на подключени,где можно получать информацию сколько жильцов оставило заявку и сколько нужно заявок для подключения дома?Конкретно интересует ул.Магистральная д.1!Если можно подробнее поясните.

    Андрей, здравствуйте. Если дом не входит в зону покрытия сети нашей компании - не имеет значения, какое количество заявок поступило. Когда дом окажется в зоне покрытия, тогда нужно не менее 10-ти заявок, чтобы дом подключили быстрее.

  • Спрашивает Северный, 4 октября

    Здравсвуйте , смотрю зону покрытия Северного , и вдруг сократилась она до 44 дома. Хотя на прошлой недели не было такого. С чем это связано? И когда уже можно будет подключить интернет и iptv?

    Добрый день. Возникли небольшие технические неполадки, однако  с 8 октября в микрорайон будут отправлены агенты для заключения договоров. К концу месяца данный микрорайон будет подключен фактически.

  • Спрашивает Полина, 4 октября

    Почему, если положил деньги через банкомат или терминал, деньги идут в течение 5 дней?Раньше такого не наблюдалось.

    Добрый день, в течение 5 дней - значит и в 1-й , и в последний средства могут быть зачислены. Таким образом расчет происходит уже давно в системе Сбербанк. Таковы условия работы банка.

  • Спрашивает Екатерина, 4 октября

    Мы вчера в 20:33 забросили деньги и их досих пор нет.

    Каким способом оплаты Вы воспользовались?

  • Спрашивает денис, 4 октября

    у меня кончились деньги иявданныймомент немогу заплатить можно как нибуть в долг подключить

    Добрый день, к сожалению, нельзя.

  • Спрашивает денис, 4 октября

    можно пополнить баланс в долг

    Добрый день, мы не предоставляем данную услугу.

  • Спрашивает юлия))))))))))), 3 октября

    чё за хрень происходит с интернетом мы что просто так вам плотим что ли или как где интернет что вы там придумали с первого по первое плотить а если человек заплотил позже и что деньги пропали или как4 вы что там совсем уже от жира беситись а вы людей спросили им удобно так или нет

    Уважаемый абонент!

    Абонентская плата снимается каждый месяц первого числа автоматически. Если Вы подключились, например, 27 числа и оплатили абонентскую плату согласно Вашему тарифу, то на 1-е число нового месяца у Вас на счете будет Ваша абонентская плата, минус использованные три дня. Поэтому до 1-го числа Вам нужно будет доплатить за эти три дня, до полной абонентской платы, во избежание отключения Интернета.

  • Спрашивает Наталья, 3 октября

    Заплатили за интернет сегодня,когда подключите?????

    Как только деньги поступят на лицевой счет Интернет включится автоматически. Баланс можно проверить в личном кабинете.

  • Спрашивает Оксана, 3 октября

    Как найти мой личный кабинет, чтоб узнать баланс. Когда подключали мы сразу спросили они сказали мол сами найдете

    Вход в личный кабинет можно произвести через главную старницу сайта. Сверху по центру  расположена ссылка "Вход в личный кабинет". Введите свой пароль и логин.

  • Спрашивает николай, 3 октября

    Я положил деньги на счёт ещё вчера в 11 щас 18-00 а интернета нет(((

    Добрый день, Николай, деньги положили через абонентский отдел? Если через терминал или банкомат Сбербанка, срок поступления денег на счет - в течение пяти дней.

  • Спрашивает Наири, 3 октября

    Здравствуйте, почему не пишите в договоре как подключаться в личный кабинет - только ходишь и всем задаешь вопрос как да как спасибо

    Здравствуйте, нам важно Ваше мнение,

    договор - это официальный документ, о том, как войти в личный кабинет оговаривается менеджерами компании, при подключении.

  • Спрашивает Алексей Коршунов, 3 октября

    Привет ТТК может уже хватит кидаловым заниматься,а то люди ложут деньги числа 10-15,а остальные дни пропадают снимают с 1 числа дак уж снимали бы с тех чисел когда народ ложит деньги,вы бы ребята разобрались с этим вопросом внесли коррективы уже что-ли. с уважением!!!

    Добрый день. Абонентская плата снимается каждый месяц первого числа автоматически. Если Вы подключились, например, 27 числа и оплатили абонентскую плату согласно Вашему тарифу, то на 1-е число нового месяца у Вас на счете будет Ваша абонентская плата, минус использованные три дня. Поэтому до 1-го числа Вам нужно будет доплатить за эти три дня, до полной абонентской платы, во избежание отключения Интернета.

  • Спрашивает Елена, 3 октября

    Полное безобразие! Оплату вносим, а инет неизвестно когда подключат...Телефоны не отвечают. Почему так долго "падают" деньги на лицевые счета?

    Добрый день, рекомендуем Вам не класть деньги через банкомат с 28 по 3 число, в эти дни в банке происходят технические обновления, поэтому средства могут поступать в течение длительного времени.

    Кстати, по поводу оплаты. Абонентская плата снимается каждый месяц первого числа автоматически. Если Вы подключились, например, 27 числа и оплатили абонентскую плату согласно Вашему тарифу, то на 1-е число нового месяца у Вас на счете будет Ваша абонентская плата, минус использованные три дня. Поэтому до 1-го числа Вам нужно будет доплатить за эти три дня, до полной абонентской платы, во избежание отключения Интернета.

  • Спрашивает Андрей, 3 октября

    Здравствуйте!Четвертый квартал начался,а в Чернышевске тишина с оптикой от ТТК.

    Андрей, добрый день, к сожалению, не можем Вас пока обрадовать, следите за новостями на нашем сайте.

  • Спрашивает Светлана, 3 октября

    Не могу выйти в интернет , заплатила вечером 02.10 через СберБанк. Понизилась сумма для открытия договора на рублей 30 и больше никакого продвижения . Номер договора 751027791.

    Добрый день, рекомендуем Вам не класть деньги через банкомат с 28 по 3 число, в эти дни в банке происходят технические обновления, поэтому средства могут поступать в течение длительного времени.

  • Спрашивает Людмила, 3 октября

    Здравствуйте!Заплатила за интернет 27,а 1 отключили.

    Уважаемый абонент!

    Абонентская плата снимается каждый месяц первого числа автоматически. Если Вы подключились, например, 27 числа и оплатили абонентскую плату согласно Вашему тарифу, то на 1-е число нового месяца у Вас на счете будет Ваша абонентская плата, минус использованные три дня. Поэтому до 1-го числа Вам нужно будет доплатить за эти три дня, до полной абонентской платы, во избежание отключения Интернета.

  • Спрашивает Фаина, 3 октября

    В этом месяце никак немогу положить деньги за интернет через связной

    Спасибо за информацию, Фаина.

  • Спрашивает Николай, 3 октября

    Здравствуйте! нужно ли указывать DNS сервера при настройке роутера и какие?

    Добрый день, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает Татьяна, 3 октября

    Сегодня закинула деньги через терминал на интернет после чего деньги так и не поступили на счёт.Интересно за что мы платим деньги и когда его уже подключат???Зато как снимать со счёта так всё вовремя и без всяких проблем!!!

    Добрый день, Вы забросили средства через терминал, если они не пришли на счет, значит Вам стоит разобраться с терминалом, может быть он неисправен или причина в чем-то другом. Вы можете подойти с чеком в абонентский отдел в Вашем городе, тогда мы сможем вручную пополнить счет.

  • Спрашивает роман, 2 октября

    Положил деньги в 11 часов утра и всёто неподключили интернет...когда подключат*?

    Добрый день, Роман. Как только деньги "упадут" на счет, Интернет автоматически подключится. Баланс можно проверить в личном кабинете.

  • Спрашивает вера, 2 октября

    почему я не могу положить деньги на интернет?Через терминал ложу он мне ввожу пароль он мне отвечает ненайдено?

    Добрый день, воспользуйтесь другой формой платежа, например, он-лайн или через абонентский отдел.

  • Спрашивает васярам, 2 октября

    у меня нет личного кабинета, я у соседа на wifi сижу!!!

    Мы очень рады, что у Вас такой хороший сосед!

  • Спрашивает Екатерина, 2 октября

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, а можно ли с помощью одной приставки сделать так чтобы цифровое тв показывало на двух телевизорах пусть даже дублем. Заранее, спасибо.

    Здравствуйте,
    Можно, достаточно соединить композитный выход (AVI) первого телевизора с композитным входом второго и включить на последнем просмотр со входа AVI.

  • Спрашивает Dimas, 2 октября

    а почему так мало северов на counter strike? и почему когда поиграю выкидывает а потом пытаюсь зайти на серв и меня выкидывает с ошибкой (loadTGA:only type 2 and 10 targa RGB images supported) что это значит???

    По поводу игр пишите, пожалуйста, на форум

  • Спрашивает Dimas, 2 октября

    а!и ещё, подключение у вас платное если да то сколько?!

    Подключение у нас бесплатное.

  • Спрашивает Сергей, 2 октября

    Ростелеком снизил тарифы на безлимитный интернет в Чите. Ваша компания планирует изменение стоимости тарифных планов?

    Сергей, добрый день. Следите за новостями на нашем сайте.

  • Спрашивает васярам, 2 октября

    да когдаже включите нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    когда денежные средства будут зачислены на счет, баланс можно проверить в личном кабинете.

  • Спрашивает Евгений, 2 октября

    Доброе утро, как понимаю из большого количества вопросов, возникли проблемы с поступлением денег на счет. платил 10 часов назад через перевод денег с карточки Сбербанка. У вас пока нет информации в связи с чем вызвана задержка поступления денег на лицевой счет?

    Добрый день, денежные средства с 30 на 1 число нового месяца лучше не перечислять, рекомендуем Вам вносить оплату  заранее, приносим свои извинения за доставленные неудобства.

  • Спрашивает Алексей, 2 октября

    Добрый день.Хочу участвовать в акции "Живой интернет", в условиях сказано что нужно в офисе ТТК подписать дополнительные условия к существующему договору.Но тот на кого записан договор о подключении, находится вне города и до конца акции не будет в нём. Можно ли мне подписать дополнительные условия договора самому (при условии,что я нахожусь в прямом родстве с этим человеком)? Нужны ли какие то дополнительные документы? Доступна ли вообще эта акция в Краснокаменске?

    Добрый день, Алексей. Абонент может лично подписать соглашение, или другое лицо - по доверенности. Да, акция действует на всей территории присутствия ТТК-Чита.

  • Спрашивает Валентина, 2 октября

    почему заблокировали вход в интернет,если деньги еще есть на счете с предыдущего месяца? в этом тоже произвели оплату,но уже 3 часа ждем подключение.

    Добрый день. Интернет автоматически включится, как только деньги поступят на счет, баланс можно проверить в личном кабинете. Подробнее можно уточнить по тел. 8 3022 22-20-20.

  • Спрашивает Tolik559, 2 октября

    Кто-нибудь объяснит, что случилось в ТТК? Оплата сутки уже не доходит, инет вырубился, дозвониться никуда не возможно - ни в абонентский, ни в техподдержку... Надолго эти неполадки? г.Краснокаменск.

    Добрый день. Напишите номер своего лицевого счета, только в этом случае смогу ответить на Ваши вопросы.

  • Спрашивает роман, 2 октября

    почему нет интернета платили 27 числа

    Добрый день. Баланс Вашего лицевого счета можно проверить в личном кабинете, как только средства упадут на счет, Интернет включится автоматически.

  • Спрашивает Федя, 2 октября

    почему вы не отвечаете на вопросы?

    Ответы даются специалистами в рабочее время, в будние дни.

  • Спрашивает Люба, 2 октября

    Почему у меня не работает интернет ,оплачено через терминал

    Добрый день, Интернет автоматически включится, как только деньги поступят на счет, баланс можно проверить в личном кабинете.

  • Спрашивает Елена, 2 октября

    Заплатили за интернет сегодня, денег нет. Когда придут на счет?!

    Добрый день, этот вопрос необходимо адресовать той системе, через которую Вы платили. Состояние Вашего баланса можно посмотреть в личном кабинете, как только он пополнится Интернет включится автоматически.

  • Спрашивает Алеша, 2 октября

    Скорость написана в договоре 2048 Кбит/сек, но даже такой скорости нет, входящая скорость 700 кбит/сек, а исходящая 1500 Кбит/сек. Объясните, почему же так??

    Добрый день, обратитесь в службу техподдержки 8 3022 222 333 (круглосуточно!).

  • Спрашивает вадим, 2 октября

    почему меня отключили оплату внесли сегодня

    Как только средства поступят на счет, Вас автоматически подключат.

  • Спрашивает Наталья, 2 октября

    Какой пароль вводится при входе в личный кабинет? Единственный пароль в договоре не подходит.

    Здравствуйте, обратитесь в абонентский отдел 8 (3022) 22-20-20.

  • Спрашивает Роман, 2 октября

    Я закинул деньги на свой счёт и мне уже 4 часа не подключают интернет

    Роман, доброе утро! Состояние своего баланса Вы можете посмотреть в личном кабинете, как только средства поступят на счет, Интернет подключится автоматически.

  • Спрашивает Алексей, 2 октября

    Здравствуйте, когда появятся маршрутизаторы и приставки к телевизору?

    Доброе утро, приставки в наличии есть, маршрутизаторов пока нет.

  • Спрашивает игорь, 2 октября

    Да... вопросов смотрю много... а где ответы???!!! и не одни мы такие и кто возместит нам убытки за время отключения сети???

    Ответы даются специалистами в рабочее время, в будние дни. По поводу отключения сети - можете узнать состояние Вашего лицевого счета в абонентском отделе 8 (3022) 22-20-20.

  • Спрашивает влад, 2 октября

    здраствуйте вкажите пожалуста а где пороль и логин личного кабинета

    Добрый день. Прописан в Вашем договоре.

  • Спрашивает Женя, 2 октября

    Почему не работает IPTV??? Я всё сделал согласно инструкции разов на 10 а результата нет!!!

    Добрый день, обратитесь в службу технической поддержки 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает Амиго, 2 октября

    Здравствуйте ТТК! Договор №752005341, интернет есть, а IP-TV нет, может быть ваши специалисты включает его мне? Заранее спасибо. С уважением!

    Добрый день, согласно состоянию Вашего лицевого счета - услуга работает, Вы можете обратиться в техподдержку 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает Ольга, 2 октября

    А сколько стоит приставка IPTV ? Заранее спасибо.

    С  5 июня 2012 года абоненты ТТК-Чита, желающие подключиться к цифровому телевидению IPTV, могут оформить рассрочку платежа на покупку оборудования, необходимого для просмотра телеканалов на экране домашнего телевизора.

    Размер ежемесячной платы при рассрочке платежа за полный комплект оборудования (приставка «Медиа-центр NV-101» + маршрутизатор ZyXEL Keenetic) составляет 150 рублей в месяц, за приставку «Медиа-центр NV-101» – 100 рублей в месяц, за маршрутизатор ZyXEL Keenetic – 50 рублей в месяц.

    Стоимость полного комплекта оборудования составляет 6 300 рублей, стоимость приставки - 4 200 рублей, маршрутизатора – 2 100 рублей.

  • Спрашивает игорь, 2 октября

    почему отключили интернет 1.10 2012. оплата была произведена 30. 09. в 20.00 по местному времени в случае не подключения будем вынуждены отказаться от услуг вашей компании надоело это безответственное отношение к клиентам

    Необходимо посмотреть состояние Вашего лицевого счета, обратитесь в абонентский отдел 8 (3022) 22-20-20.

  • Спрашивает михаил, 2 октября

    когда интернет заблокирован в течении кокого времени после оплаты вазобнавляется обслуживание

    Сразу, после того, как деньги упадут на счет.

  • Спрашивает Александр, 2 октября

    Здраствуйте!почему у меня не работает интернет деньги закинуты вылазит что заблокирован?

    Добрый день, баланс можете проверить в личном кабинете. Также можете обратиться в абонентский отдел 8 (3022) 22-20-20.

  • Спрашивает Вася, 2 октября

    Могу ли я в связи с отъездом заплатить за пол месяца и если могу то как?

    Добрый день, нет. Вы можете приостановить пользование Интернетом на месяц, для этого можно просто не забрасывать деньги на счет.

  • Спрашивает Ксюша, 2 октября

    почему у меня не работает интернет??? До оплаты еще 12 дней......

    Добрый день. Абонентская плата снимается первого числа каждого нового месяца, чтобы Интернет заработал, Вам необходимо доплатить до полной суммы согласно Вашему тарифу. Баланс можно посмотреть в личном кабинете.

  • Спрашивает Алексей, 1 октября

    во сколько подключат интернет,оплату уже произвели

    как только деньги "упадут" на счет

  • Спрашивает Артем, 1 октября

    Почему нельзя перейти с тарифа который у меня подключен на тарифный план которые бывают у вас по акции?

    Добрый день, Вы не озвучили свой тариф,  условия акции "Живой Интернет"

  • Спрашивает Сергей, 1 октября

    Добрый день Проживаю по адресу Северный 22. Приходил к вам в офис 26 сентября. Сказали что оборудование стоит, но пока Северный не подключают. Можно узнать когда можно подключить интернет?

    Добрый день, в ближайшее время к Вам придут наши агенты, если Вы оставляли заявку -  с Вами свяжутся по телефону. Реально Интернет можно будет подключить после 8 октября.

  • Спрашивает Серго Жилистый, 1 октября

    Добрый день...Как узнать свой тарифный план?

    Добрый день, это прописано у Вас в договоре, также можно посмотреть в личном кабинете или позвонить в абонентский отдел 8 (3022) 22-20-20.

  • Спрашивает Юрик, 1 октября

    Подскажите пожалуйста, что должен поддерживать теливизор, или может должен быть какойто разъем в тв??? Для подключения цифрового тв без приставки set top box. !Заранее благодарю за ответ!

    Добрый день. По крайней мере телевизор должен быть SAMSUNG со SmartTV.
    Для тех кто не ищет легких путей существует раздел форума Настройка оборудования:
    http://www.ttk-chita.ru/forum/viewtopic.php?f=31&t=1702
    http://www.ttk-chita.ru/forum/viewtopic.php?f=31&t=1516
    http://www.ttk-chita.ru/forum/viewtopic.php?f=31&t=1676

  • Спрашивает Горбунов Федя, 1 октября

    здрасьте!Почему меня отключили а почему?

    Добрый день. Возможно на Вашем счете недостаточно средств для соединения. Абонентская плата снимается первого числа каждого нового месяца, чтобы Интернет заработал, Вам необходимо доплатить до полной суммы согласно Вашему тарифу. Баланс можно посмотреть в личном кабинете.

  • Спрашивает Федя, 1 октября

    почему меня отключили?

    Возможно на Вашем счете недостаточно средств для соединения. Абонентская плата снимается первого числа каждого нового месяца, чтобы Интернет заработал, Вам необходимо доплатить до полной суммы согласно Вашему тарифу. Баланс можно посмотреть в личном кабинете.

  • Спрашивает плоскова татьяна, 1 октября

    что обозначает-выход в интернет с вашего соединения заблокирован?

    Добрый день, Татьяна. Это означает, что на Вашем счете недостаточно средств для соединения. Абонентская плата снимается первого числа каждого нового месяца, чтобы Интернет заработал, Вам необходимо доплатить до полной суммы согласно Вашему тарифу.

  • Спрашивает Оля, 1 октября

    Здравствуйте! Вот Вы советуете позвонить в абонентский отдел, а дозвониться до них невозможно, просят ждать 40 минут. Может Вы ответите когда нас разблокируют, плата внесена сегодня утром.

    Как только деньги поступят на Ваш лицевой счет - сразу и разблокируют, если оплатили сегодня утром, то в течение дня.

  • Спрашивает Дмитрий, 1 октября

    Здравствуйте, 26 сент подал заявку через сайт на подключение. Мне должны позвонить или можно подойти к вам?

    Здравствуйте. С Вами свяжутся, если Вы оставили свой номер телефона, можете сами прийти в абонентский отдел.

  • Спрашивает Наташа, 1 октября

    как активировать антивирус, который входит в пакет ТТК

    Пройдите по ссылке

  • Спрашивает Елена, 1 октября

    Здравствуйте, почему я не могу перейти с тарифа Безлимитный 900 на тариф Безлимитный 700?

    Елена, здравствуйте, обратитесь, пожалуйста, в абонентский отдел ТТК Вашего города или по телефону 8 (3022) 22-20-20.

  • Спрашивает Ксения, 1 октября

    Здравствуйте. Интересует вопрос дом "ул.Столярова 87", когда нибудь можно будет рассчитывать на подключение? или пока 10 заявок не будет?

    Добрый день, Столярова, 87 - подключен, можете обратиться в абонентский отдел на Амурской, 84 или Новобульварной, 53, или к Вам могут направить агента, если оставите номер своей крвартиры.

  • Спрашивает женя, 1 октября

    почему отключили интернет если время оплаты не истекло а я не могу зайти и я номер набераю а он не отвечает

    Добрый день, средства с лицевого счета снимаются первого числа нового месяца, необходимо доплатить до суммы Вашего тарифа. Баланс можно проверить в личном кабинете.

  • Спрашивает жуков игорь олегович., 1 октября

    я живу по адресу северный 40..заключили договор по предоставления услуг связи-интернет, обещали подключить в течении 10 дней, но пока-что не подключения. в чем проблема?

    Добрый день, обратите внимание - 10 рабочих дней. До четверга наши сотрудники с Вами обязательно свяжутся.

  • Спрашивает Евгений, 1 октября

    Почему не применяются новые тарифы к тем кто уже подключен, например: тариф 4Кбит/с сейчас стоимость 500 р.а я плачу 600 р., за 7 Кбит/с 700 р.как мне перейти на тариф 7 Кбит/с и возможно ли это? и какая будет стоимость оплаты за этот тариф?

    Добрый день. 4Кбит/с - такой скорости у нас нет в принципе, а есть 4 Мбит/с. Сменить тариф Вы можете в личном кабинете - самостоятельно, или в абонентском отделе Вашего города. Здесь Вы можете посмотреть и выбрать нужный Вам тариф, предварительно в верхней строке выбирите Ваш город.

  • Спрашивает DeLLiZa, 1 октября

    Оплата была произведена 29.09 скажите пожалуйста,почему на 1.10 отключили интернет?

    Добрый день, каким способом Вы оплачивали Интернет? Все вопросы Вы можете выяснить по телефону 8 (3022) 22-20-20.

  • Спрашивает Aлексeй, 1 октября

    Почему я не могу найти ссылку для активации Антивируса? Вообще нет раздела "Услуги" прописанного в договоре!

    Настройка антивируса здесь, доп. услуги здесь.

  • Спрашивает игорь, 1 октября

    почему так тупит итернет ттк

    Добрый день, если у Вас возникли проблемы со связью, можете обратиться к нашим специалистам техподдержки 222-333 (круглосуточно).

  • Спрашивает Загадка, 1 октября

    Почему интернет заблокирован, если время платы ещё не истек? Только не давно (недели 2 назад) подключили интернет, а уже заблокировали!! Почему?? в абонентскую службу дозвониться невозможно! До сих пор жду! Будьте добры ответьте конкретно. почему заблокировали??

    Здравствуйте, не зависимо от того, какого числа Вы подключили Интернет денежные средства  за истекший период (Ваши две недели) снимаются 1 числа нового месяца. Сейчас Вам необходимо доплатить до полной суммы Вашего тарифа. Баланс можно посмотреть в личном кабинете. Способы оплаты можно посмотреть на главной странице сайта.

  • Спрашивает Евгений, 1 октября

    Здравствуйте почему я подключил 4 мегабита за 500 р.А показывает 1 но плачу 500..

    Здравствуйте, если Ваша скорость не соответствует выбранному Вами тарифа - обратитесь в службу техподдержки 8 (3022) 222 333 (круглосуточно).

  • Спрашивает Натали, 1 октября

    здравствуйте!как тестировать скорость? со сменой трафика скорость лучше не стала.

    Добрый день, скорость Вы можете протестировать здесь.

  • Спрашивает Дима, 1 октября

    Здравствуйте! Почему я не могу просмотреть свою статистику в личном кабинете? Интернет отклбчен.

    Добрый день, возможно у Вас на счету не достаточно средств, проверьте баланс.

  • Спрашивает Константин, 1 октября

    Здравствуйте, есть возможность как то подключить интернет в частный дом? (улица Кирова)

    Здравствуйте, к сожалению,  услугу Интернет в частный дом мы не предоставляем.

  • Спрашивает евгения, 1 октября

    Если оплатить интернет через интернет-банк, то через какое время включат интернет?

    Добрый день, Интернет подключится после того, как деньги  поступят на лицевой счет. Баланс можно проверить в личном кабинете.

  • Спрашивает Максим, 1 октября

    Здравствуйте. Скажите когда ttk будет в Приаргунске? и будет ли вообще?

    Добрый день, Максим, пока строительство сети в Приаргунске не ведется.

  • Спрашивает Оля, 1 октября

    Здравствуйте! Я сегодня утром заплатила за интернет, но меня так и неразблокировали. Когда снимется блокировка? Позвонить не могу в тех.поддержку, так как сейчас нет такой возможности. Заранее спасибо! :-)

    Оля, добрый день! Вам необходимо обратиться не в техподдержку, а в абонентский отдел Амурская, 84 или Новобульварная,53, или по телефону 8 (3022) 22 20 20.

  • Спрашивает Марина, 1 октября

    ПОЧЕМУ НЕ ПОДКЛЮЧАЕТСЯ ИНТЕРНЭТ КАК УЗНАТЬ БАЛАНС СЧЕТА

    Добрый день, баланс можно узнать в личном кабинете, либо в абонентском отделе 8 (3022) 22-20-20.

  • Спрашивает Сергей, 1 октября

    Здравствуйте!Обьясните почему так,абонентская плата по тарифу составляет 1400 р. в месяц.Сегодня ночью интернет отключили,баланс составляет 1414 р. но доступ в интернет закрыт,пишет что для открытия договора нужно ещё 85 р.откуда они взялись?за что я должен их платить???

    Сергей, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в абонентский отдел в Вашем городе, или по телефону 8 (3022) 22-20-20.

  • Спрашивает Виктория, 1 октября

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему у меня заблокирован доступ в Интернет 1 октября, если Интернет был подключен и оплата была произведена 20 сентября?

    Виктория, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в абонентский отдел ТТК в Вашем городе, или по телефону 8 (3022) 22-20-20.

  • Спрашивает Влад, 1 октября

    Здраствуйте, заплатил за интернет 21ого числа, сегодня уже пишет что выход заблокирован, платеж должны же были снять 21 числа следующего месяца получается?

    Влад, добрый день, обратитесь, пожалуйста, в абонентский отдел ТТК в Вашем городе или по телефону 8 (3022) 22-20-20.

  • Спрашивает Оксана, 1 октября

    почему заблокирован выход в интернет?оплата прошла 30.09 12.

    Добрый день, обратитесь, пожалуйста, в абонентский отдел своего города или по телефону 8 (3022) 22-20-20.

  • Спрашивает Игорь, 1 октября

    Добрый день. Когда Северный подключать будете?

    Добрый день, мкр. Северный активно подключаем, ждите наших агентов.