Вопрос — ответ
В этом разделе вы можете задать вопрос по поводу услуг, тарифов, способов оплаты наших услуг, биллинга и т. п.
Убедительная просьба, не задавать вопросы по поводу возможности подключения по тому или иному адресу. На нашем сайте размещен список адресов, по которым возможно подключение. Если интересующего адреса в списке нет, вы можете заполнить заявку на подключение или обратиться к нашим менеджерам.
Также в этом разделе не рассматриваются жалобы на отсутствие или плохое качество связи. С данными вопросами необходимо обращаться в техподдержку по телефону 8 800 775-0-775 либо оставить свою заявку на форуме.
-
Спрашивает Станислав (Краснокаменск), 29 февраля 2012 г.
В разделе "Тарифы" не указана абонентская плата за предоставление фиксированного реального ip-адреса для абонентов в г.Краснокаменск. Вышло так, что данная услуга начала предоставляться платно только в Феврале этого года и меня отключили от Сети, потому что баланс вдруг резко уменьшился. Существует ли sms-рассылка о подобных нововведениях, акциях или состоянии баланса и как можно на нее подписаться? Спасибо.
Здравствуйте, Станислав! Услуга реального ip-адреса ВСЕГДА предоставлялась платно. Чтобы выяснить причины отключения обратитесь в абонентский отдел.
-
Спрашивает дмитрий, 29 февраля 2012 г.
как войти в личный кабинет
Заходите на главную страницу сайта там в правом верхнем углу есть поле "Вход в личный кабинет". В поле для ввода цифр (Лицевой счет) вводите номер вашего договора, а в поле для ввода пароля - пароль.
-
Спрашивает Алекс, 29 февраля 2012 г.
У меня такая проблема,не могу войти в личный кабинет пишет что не может отобразить страницу номер договора 751022494
Алекс, здравствуйте! По вашему запросу проведена проверка входа в личный кабинет. Никаких проблем не возникло. Проверьте настройки браузера, может, проблема в нем.
-
Спрашивает Лина, 28 февраля 2012 г.
Почему вы не работаете на Черновских в поселке Восточном?
Лина, подключение поселка Восточный планируется. Процесс может ускориться, если на нашем сайте увеличится количество заявок на подключение от жителей этого поселка.
-
Спрашивает Людмила, 28 февраля 2012 г.
Где у Вас можно посмотреть тарифы на междугороднюю и международнюю связь? Сколько у вас стоит минута разговора на мобильный телефон, зарегистрированный в другом городе страны?
Людмила, узнать тарифы на междугороднюю и международную связь можно узнать у нашего специалиста по номеру +7-924-273-00-14. Звонить в период с 8:30 до 18:00. Там же Вам ответят на все вопросы.
-
Спрашивает Дмитрий, 27 февраля 2012 г.
Здравствуйте, сегодня платил за интернет и случайно спутал одну цифру договора...что делать?
Дмитрий, Вам необходимо с чеком оплаты прийти в абонентский отдел. Обязательно с чеком.
-
Спрашивает Аноним, 27 февраля 2012 г.
как переключиться на другой тариф
Сменить тарифный план Вы можете, написав заявление в абонентском отделе или Вы можете воспользоваться возможностями личного кабинета на нашем сайте.
-
Спрашивает Я, 27 февраля 2012 г.
Как скачать и воспользоваться Strong для скачивания фильмов через ТТК.
Все необходимые инструкции есть в разделе файлообменная сеть
-
Спрашивает Wlad, 26 февраля 2012 г.
Подключил инет,деньги оплатил авансом,нужно приостановить услугу на неопределённый срок,можно это сделать по телефону и будет ли взыматься плата за обслуживание линии? Спасибо!
Приостановить услугу можно только написав заявление в абонентском отделе. Плата за обслуживание линии взиматься не будет.
-
Спрашивает Евгений, 25 февраля 2012 г.
Здравствуйте!Почему в место обешаных 2Мб всега 545
Евгений, Вам следует обратиться в техподдержку по телефону 222-333.
-
Спрашивает Гость, 25 февраля 2012 г.
Где ваши точки wi-fi. интересуют как платные так и бесплатные
Таких просто нет.
-
Спрашивает Виталия, 25 февраля 2012 г.
Здравствуйте!Скоро конец месяца, у нас не было интернета 7 дней по вашей вине, причем подключение было 10 февраля,будете ли вы делать перерасчет?
Виталия, обратитесь в абонентский отдел. Там объясните суть проблемы, Вам дадут все необходимые разъяснения.
-
Спрашивает Люда, 25 февраля 2012 г.
Здравствуйте!Не могу войти в личный кабинет,пишут,что нет такого договора,а договор у меня №75004534
Люда, обратитесь в абонентский отдел.
-
Спрашивает vitalya75rus, 24 февраля 2012 г.
здравствуйте вопрос такого характера у вас нет ли в планах подключение своей сети в поселке Текстильщиков (КСК) заранее спасибо
vitalya75rus, оставьте свою заявку на подключение. Чем больше заявок из одного дома, тем быстрее этот дом подключат.
-
Спрашивает Олеся, 23 февраля 2012 г.
Здраствуйте! Я бы хотела поменять тариф! Как мне это сделать? Это можно сделать по телефону?
Изменить действующий тарифный план с 1-го числа календарного месяца можно, письменно уведомив Оператора не менее, чем за 10 календарных дней до окончания текущего периода. Или воспользоваться Личным кабинетом.
22 населенных пункта
На текущий момент компания ТТК-Чита смонтировала и ввела в эксплуатацию узлы связи для организации доступа к Интернет в 22 населенных пунктах Забайкальского края и Амурской области.
